Partilhamos a entrevista com Ricardo Proença, responsável pelo Kitchen in Portugal, realizada pelo jornal português “Defesa de Espinho” em 13/02/2020.
“Na Kitchen in realizamos projectos de decoração de casas, nos quais o cliente tem a possibilidade de obter propostas personalizadas de cozinhas, casas de banho e roupeiros que se adaptam ao seu espaço, orçamento e estilo desejado”.
É assim que Ricardo Proença, responsável pelo projeto em Espinho, o define.
Kitchen in
O conceito nasceu há cerca de oito anos quando, numa conversa entre amigos, decidiram que queriam“levar mais longe a sua paixão pelo mundo dos projectos de design de interiores e ir além da simples venda de móveis de cozinha”. A ideia continuou a ser desenvolvida e a empresa abriu o seu primeiro espaço em Pontevedra. O atelier de Espinho foi inaugurado no ano seguinte.
Ricardo Proença confessa que quiseram “proporcionar uma experiência imersiva ao cliente em que este pudesse usufruir do seu sonho” porque, na altura em que o projeto foi proposto, tinham identificado algumas lacunas no mercado. Como aliada a essa visão de um negócio diferenciador, a experiência da equipa, que conta com mais de 20 anos no mundo da decoração e fabrico de cozinhas, foi essencial para iniciar o projeto. “Acabou por ser uma aposta natural”, recorda Ricardo.
“Percebemos que a procura pelos nossos serviços tem aumentado nos últimos dois anos”.
Para a venda dos produtos, Ricardo esclarece que tudo é feito com escuta e acompanhamento. “O cliente visita a Kitchen in, diz-nos o que procura e nós desenvolvemos o projeto com apresentações realistas em 3D e realidade virtual, juntamente com o respetivo orçamento. Uma vez encontrada a solução para o cliente, “fazemos o acompanhamento do fabrico e comprometemo-nos com a data de entrega. Para além do fornecimento e da instalação, oferecemos uma garantia para todos os produtos e serviços”.
No que diz respeito às vendas e ao crescimento, Ricardo afirma que “claro que queremos vender mais, mas sempre com a qualidade e o serviço que caracterizam a Kitchen in, e queremos também consolidar novos contactos com ateliers de arquitetura e decoradores de interiores para que, de certa forma, possamos estar envolvidos no processo de criação de cada espaço em primeiro lugar”.
“Há clientes que nos conhecem através da recomendação de outros clientes, o que nos deixa muito orgulhosos de nós próprios”.
Expansão
Atualmente, a empresa tem oito estúdios abertos ao público. O Estúdio de Espinho (Portugal) e sete outros em Espanha. ” Neste momento, a equipa conta com um total de 34 pessoas, entre gerentes de Estúdio, comerciais, instaladores, departamentos de marketing, informática, finanças e eventos. Olhando para o futuro, o objetivo é, “acima de tudo, a consolidação da marca e o crescimento sustentável”.
Nas estúdios da Kitchen in, os clientes podem encontrar uma vasta gama de móveis de cozinha e de casa de banho, armários, electrodomésticos, revestimentos de parede e de chão, pavimentos e muito mais. E, para além disso, aquilo a que Ricardo chama “cozinha viva”.onde decorrem workshops, ateliers de culinária, degustações e outras experiências.
Tecnologia
E se o cliente pudesse experimentar a sua nova cozinha antes de a comprar? É possível com a Realidade Virtual, através de um “teste” prévio do desenho. Desta forma, Ricardo Proença atrai o interesse dos seus clientes para o seu Estúdio.